Q&A

내 계정을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

페이지 상단에 있는 내 계정을 클릭하세요.계정 대시보드에서 업데이트하려는 정보 옆에 있는 편집 링크를 클릭하세요.

무료 샘플을 제공합니까?

당사의 모든 상자는 주문 제작 방식이므로 무료로 맞춤형 크기 샘플을 제공하지 않습니다.우리 계정에 가입하시면 판지 두께, 코팅 및 인쇄 품질을 보여주는 무료 샘플 키트를 제공합니다.

어떤 결제 방식이 허용되나요?

당사의 보안 사이트에서는 Visa, MasterCard, Discover 및 American Express와 같은 신용 카드와 직불 카드를 사용할 수 있습니다.

돕다!비밀번호를 잊어버렸어요

비밀번호가 기억나지 않는 경우 로그인 페이지에 있는 비밀번호 링크를 클릭하세요.비밀번호 재설정 지침이 포함된 이메일이 전송됩니다.

맞춤형 견적은 어떻게 받나요?

당사 홈페이지를 통해 제공되는 품목에 대한 견적을 즉시 받아보실 수 있습니다.고객센터를 통해 맞춤형 견적을 요청할 수 있습니다.당사 웹사이트를 통해 제공되지 않는 모든 품목에는 맞춤 견적이 필요합니다.여기에는 핫 스탬핑, 엠보싱, 특수 코팅, 특수 용지, 별색, 맞춤형 구조 또는 삽입물, 뒷면 인쇄를 활용하는 품목이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.맞춤형 견적은 견적의 복잡성에 따라 24~72시간이 소요될 수 있습니다.맞춤 견적은 최종 작품의 예비 검토 대기 중입니다.

맞춤 견적에 대한 생산 리드타임은 작품 승인 후 영업일 기준 18일입니다.이 리드타임은 당사의 일반적인 생산 시간을 반영하지만 보장되지는 않습니다.여기에는 배송 시간이 포함되지 않습니다.월요일부터 금요일까지 PST 생산을 위해 제출되거나 승인된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.모든 예상 시간에는 주말이나 공휴일이 제외됩니다.달리 명시하지 않는 한 모든 품목은 FedEx 지상으로 배송됩니다.모든 배송에는 실제 주소가 필요하며 사서함으로는 배송할 수 없습니다.주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 통해 알림이 전송됩니다.모든 주문은 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 처리 및 배송됩니다.

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

일반 샘플이란 무엇입니까?

일반 샘플은 고유한 크기의 인쇄되지 않은 흰색 판지 샘플입니다.일반 샘플은 2개 단위로 $12에 도착합니다.일반 샘플을 주문하는 것은 대량 주문을 하기 전에 제품이 포장에 완벽하게 맞는지 확인하는 좋은 아이디어입니다.

일반 샘플은 구조, 보드 유형 및 치수가 표시된 라벨이 붙은 상태로 도착합니다.샘플 라벨링을 원하지 않으실 경우, 주문 전 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

디지털 인쇄 옵션은 무엇입니까?

당사의 디지털 인쇄 옵션은 코팅되지 않은 매체(18pt) 용지에 2~50매까지 제공됩니다.디지털 인쇄물은 오프셋 생산보다 긁힘과 균열에 더 취약합니다.디지털 프로토타입은 생산 실행과 동일한 품질은 아니지만 프로토타이핑 목적에 적합합니다.프로토타입은 구매자 회의, 신규 시장 조사, 무역 박람회 등 제품 제안에 경쟁 우위가 필요한 모든 곳에 적합합니다.디지털 프로토타입의 일반적인 처리 시간은 작품 승인 후 영업일 기준 7~10일입니다.

작품 제출 요구 사항은 무엇입니까?

최적의 인쇄 결과를 얻으려면 아래 링크에 설명된 작품 제출 지침을 참조하십시오.모든 아트워크는 1/8" 블리드로 인쇄하려면 CMYK로 설정해야 합니다. 모든 글꼴은 기본 글꼴로 대체되지 않도록 윤곽선을 지정해야 하며 모든 링크는 아트워크 내에 포함되어야 합니다. 모든 이미지는 최소 300ppi여야 합니다. 최적의 인쇄를 위해 고객의 작품에 수정이나 변경을 하지 않습니다. 작품 제출 지침을 올바르게 준수하는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 이러한 지침을 무시하고 제작을 진행할 수 있는 책임은 귀하에게 있습니다.

작품을 어떻게 제출하나요?

작품은 당사 웹사이트에서 다운로드하여 제출하거나 맞춤 견적을 위해 고객 서비스에서 이메일로 보내야 합니다.다이라인은 변경하거나 편집할 수 없습니다.당사 사이트에서 제공되지 않는 다이라인이 필요한 경우 고객 서비스에 문의하여 맞춤형 구조를 주문하세요.표준 크기 상자 중 하나를 주문하는 경우 제품 작성 페이지에서 "PDF 다이라인 다운로드" 링크를 클릭하십시오.그런 다음 "박스 주문 및 작품 제출"을 선택하세요.그러면 장바구니로 바로 이동됩니다.체크아웃하고 주문이 처리되면 최종 작품 제출 링크가 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.* 주문을 제작하기 전에 최종 승인을 위한 PDF 증거를 이메일로 보내드립니다.

맞춤형 크기 박스 중 하나를 주문하는 경우, 제품 빌더 페이지에서 박스 선택을 완료한 후 "박스 주문 및 작품 제출"을 선택하십시오.그러면 장바구니로 바로 이동됩니다.체크아웃하고 주문이 처리되면 최종 작품 제출 링크가 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.* 주문 처리 후 영업일 기준 24시간 이내에 맞춤형 다이라인을 연결된 이메일 주소로 보내드립니다. 귀하의 계정으로.귀하의 작품을 당사의 다이라인에 배치한 후에는 주문 확인 이메일에 있는 링크를 통해 작품을 제출할 수 있습니다.주문을 생산으로 옮기기 전에 최종 승인을 위해 PDF 증거를 이메일로 보내드립니다.

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*PDF 교정본의 최종 승인을 받을 때까지는 제작 시간이 시작되지 않습니다.

생산 리드타임은 얼마나 됩니까?

표준 리드타임은 작품 승인 후 영업일 기준 10~12일입니다.표준 리드타임은 당사의 일반적인 생산 시간을 반영하지만 보장되지는 않습니다.여기에는 배송 시간이 포함되지 않습니다.월요일부터 금요일까지 PST 생산을 위해 제출되거나 승인된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.모든 예상 시간에는 주말과 공휴일이 제외됩니다.달리 명시하지 않는 한 모든 품목은 FedEx 지상으로 배송됩니다.모든 배송에는 실제 주소가 필요하며 사서함으로는 배송할 수 없습니다.주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 통해 알림이 전송됩니다.모든 주문은 공휴일을 제외하고 월요일부터 금요일까지 처리 및 배송됩니다.다양한 의료 및 제약 사업 제조에 당사가 참여하고 있기 때문에 현재는 코로나19 팬데믹과 직접적으로 관련된 모든 주문이 우선적으로 처리되고 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.귀하의 주문 상태가 이번 팬데믹으로 인해 어떤 식으로든 영향을 받은 것으로 보이면 지연이 발생하면 알려드리기 위해 연락을 드릴 것입니다.

배송료는 얼마입니까?

배송비는 온라인으로 계산되며 주문 크기, 무게, 배송할 소포 수에 따라 달라집니다.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

Kaierda 주문이 배송된 후 패키지를 쉽게 추적할 수 있습니다.Kaierda 계정에 로그인하고 추적하려는 주문을 선택하세요.배송 상태를 확인하려면 추적 번호를 클릭하세요.

해외 주문의 경우 통관 절차가 진행되어 배송이 지연될 수 있습니다.국제 배송과 같은 일부 배송에는 추적성이 제한되어 있습니다.

패키지가 배송된 것으로 표시되지만 아직 받지 못한 경우:

1. 배송 시도 알림을 찾아보세요.

2. 패키지 배송 위치를 검색하세요.

3. 다른 사람이 패키지를 수락하지 않았는지 확인하세요.

4. 패키지가 배송 중에 배송된 것으로 표시되는 경우가 있으므로 하루가 끝날 때까지 기다리십시오.

귀하의 주문이 제공된 배송 기간 내에 도착하지 않았고 배송 시도 알림을 받지 못한 경우 당사 고객 서비스 부서에 문의하십시오.

문제를 신고하려면 누구에게 연락해야 합니까?

손상된 제품:

귀하가 받은 품목이 손상된 것으로 보이는 경우 여기로 당사 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오.귀하의 요청을 검토하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다.고객 서비스에 연락할 때 주문 번호와 손상된 제품에 대한 자세한 설명을 알려주십시오.배송 중 제품이 손상된 것으로 보이는 경우 10일 이내에 알려주시기 바랍니다. 당사의 배송업체는 해당 기간 내에만 배상 청구를 허용합니다.

불완전한 주문:

우리는 귀하의 제품을 정확하고 제 시간에 생산하고 배송하기 위해 노력합니다.드물지만 품질 문제로 인해 주문이 부족한 경우, 부족량이 실제 주문의 10% 이하인 한 누락된 작품의 재방송을 거부할 권리가 있습니다.상품 누락, 상품 부족, 잘못된 상품 배송에 문제가 있는 경우 여기를 통해 당사 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다.

결제 문제:

결제 문제가 있는 경우 고객 서비스에 문의하세요.귀하의 직불카드나 신용카드에 zgKaierda.com의 승인되지 않은 청구가 있는 경우 신용카드 회사나 은행에 문의하여 승인되지 않은 청구에 대해 이의를 제기하세요.귀하의 승인 없이 귀하의 Kaierda 계정이 사용된 경우 여기에서 계정 비밀번호를 재설정하고 저장된 결제 정보를 모두 삭제하십시오.Kaierda 계정을 폐쇄하려면 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

당사의 전담 고객 서비스 직원이 귀하를 도와드릴 것입니다.문의시 주문번호를 알려주세요.제품 손상 또는 누락을 포함하여 주문과 관련된 모든 문제는 제품 배송일로부터 30일 이내에 Kaierda 고객 서비스에 보고되어야 합니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문의 일부 또는 전체를 변경하거나 취소해야 하는 경우 최대한 빨리 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.우리는 귀하의 요청을 이행하기 위해 최선을 다할 것입니다.모든 상품은 주문 후 제작되기 때문에 주문 변경이나 취소가 항상 불가능할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.주문이 이미 처리 중이거나 배송 중인 경우에는 주문을 변경하거나 취소할 수 없습니다.

변경 또는 취소 요청 상태에 대해 영업일 기준 2일 이내에 통보해 드립니다.

반품도 받나요?

당사 제품은 맞춤 제작 특성상 결함이나 손상된 것으로 확인되지 않는 한 제품에 대한 반품이나 신용을 제공하지 않습니다.상품에 하자가 있거나 파손된 상품을 받으신 경우, 즉시 당사 고객센터로 연락주시기 바랍니다.우리는 품질을 위해 노력하고 있으므로 손상되거나 결함이 있는 제품을 반환하여 당사 시설에서 검사를 받으시기 바랍니다.당사의 오류로 인해 주문이 반품된 경우 원래 주문에 대한 배송료가 환불됩니다.귀하의 제품에 결함이 있거나 손상된 것으로 확인된 경우 당사의 표준 소요 시간에 따라 추가 비용 없이 재인쇄되어 배송됩니다.

모든 반품에는 당사 고객 서비스 부서에 신고서를 제출한 후 얻을 수 있는 반품 승인 번호가 함께 제공되어야 합니다.반품 배송비를 환불해드릴 수 없습니다.반품 접수 후 환불이 처리되기까지 1~2주가 소요됩니다.배송 후 30일 이상 보고된 문제 또는 배송 후 10일 이상 보고된 손상된 제품에 대해서는 환불이나 크레딧을 제공하지 않습니다.

정책이 변경되면 어떻게 되나요?

Kaierda는 언제든지 귀하에게 거의 또는 전혀 통지하지 않고 정책을 변경할 권리를 보유합니다.주요 정책 변경이 있을 경우 뉴스레터를 통해 귀하가 예상할 수 있는 향후 변경 사항을 알려드리기 위해 최선을 다할 것입니다.그렇지 않으면 대량 알림 이메일에 귀하를 추가할 수 없으므로 뉴스레터에 등록했는지 확인하십시오.

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